Politique de confidentialité

La SPRL FT Châssis met en place toutes les procédures pour protéger votre vie privée et veiller à ce que vous puissiez continuer à nous communiquer vos données à caractère personnel en toute confiance. Notre société traite toujours les données à caractère personnel de façon sécurisée et en toute discrétion. Notre société prend toutes les mesures de sécurité adaptées (sur les plans technique et organisationnel) afin d’éviter la perte, le vol, l’accès non autorisé, la diffusion accidentelle à des tiers et/ou tout autre traitement illicite de données à caractère personnel collectées etc. Nous utiliserons toujours vos données à caractère personnel de manière correcte et loyale.

Notre société traite vos données à caractère personnel en respectant les réglementations belge et européenne en vigueur en matière de protection de la vie privée, dont le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (le « RGPD » ou le « GDPR »).
Aux fins d’application de la présente déclaration de confidentialité, les « données à caractère personnel » désignent : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (la « personne concernée »). Est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne.

1. Champ d’application de la présente déclaration de confidentialité

Par la présente déclaration de confidentialité, notre société entend vous informer en toute transparence sur les données à caractère personnel vous concernant qui sont collectées, sur la finalité de leur collecte, sur l’utilisation que nous en faisons et sur les personnes à contacter pour toute question à ce sujet.

2. Collecte de données à caractère personnel

2.1 Quand des données à caractère personnel sont-elles traitées ?

Nous récoltons des données à caractère personnel lorsque :

  • Vous visitez notre site web ;

  • Vous communiquez des données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site web (y compris nos pages sur les réseaux sociaux), par exemple lorsque vous demandez un devis en ligne ou remplissez un formulaire ;vous devenez/voulez devenir client ;

  • Vous prenez contact avec nous via les différents canaux mis à votre disposition (téléphone, mail etc ..) ;

  • Vous remplissez ou signez les formulaires et les contrats que nous vous soumettons ;

  • Vous vous abonnez à nos mailings, lorsque vous répondez à nos invitations, que vous participez à des concours ;

  • Vous communiquez en ligne ou par voie électronique avec nous ;

  • Vous contactez nos bureaux et nos commerciaux.

Lorsque nous demandons vos données à caractère personnel, vous avez le droit de ne pas accéder à cette demande. Dans ce cas, nous respectons bien entendu votre décision. Sachez toutefois que nous pourrions, dans ce cas, ne pas être en mesure d’exécuter certains services.

2.2 Quelles données sont traitées ?

Notre société traite les données à caractère personnel suivantes :

  • Données de contact et d’identification personnelles : vos nom, prénom, numéro de TVA éventuel, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, données de paiement et adresse IP ;

  • Caractéristiques de votre habitation si nécessaire (dont une photo (d’une partie) de votre habitation) ;

  • Autres informations personnelles nécessaires à l’exécution du contrat ou aide remplissage formulaire de demande de prime: facturation, données concernant votre mobilité physique (si nécessaire), taille du ménage ou compte bancaire (si nécessaire pour l’assistance demande de prime.)

FT Chassis utilise des cookies et autres technologies de suivi qui collectent certaines données lorsque vous visitez notre site web. Consultez notre Politique de gestion des cookies pour de plus amples informations concernant ces technologies et vos droits y afférents.

3. Pourquoi la SPRL FT Chassis collecte-t-elle des données à caractère personnel ?

Notre société recueille et utilise vos données à caractère personnel exclusivement aux fins déterminées, spécifiques et légitimes énumérées ci-dessous :
Types de données à caractère personnel collectées Finalité Fondement juridique.
Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, numéro de TVA, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et données de paiement.
Finalité : Gestion et exécution des commandes.
Fondement juridique : Nécessaire à l’exécution du contrat.
Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, numéro de TVA, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, données de paiement, caractéristiques de votre habitation.
Finalité : Exécution du contrat (en ce compris la facturation et la prestation de services après-vente).
Fondement juridique : Nécessaire à l’exécution du contrat.
Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone.
Finalité : Services avant la vente, pendant la vente ou après la vente (par courrier postal, par téléphone, par courrier électronique), traitement des plaintes
Fondement juridique : Nécessaire à l’exécution du contrat.
Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone.
Finalité : Collecte d’avis généraux sur le produit.
Fondement juridique : Intérêt légitime.
Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, adresse et adresse électronique.
Finalité : Impliquer activement les clients et les informer sur nos produits et services aux moyens de communications pertinentes
Fondement juridique : Intérêt légitime.
Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et caractéristiques de votre habitation.
Finalité : Envoi de messages publicitaires (y compris des informations sur nos produits et services, concours et promotions). Ces messages peuvent être distribués par voie électronique (p. ex., e-mail et publicité en ligne) et par courrier postal. Fondement juridique : Consentement (prospects) ou intérêt légitime (clients).
Types de données à caractère personnel collectées : Vos habitudes d’achat, vos préférences, des informations sur vos centres d’intérêt, des informations disponibles publiquement, comme des blogs, messages et adresse IP. Notre société peut combiner des données à caractère personnel collectées par l’intermédiaire d’une source (p. ex., un site web) avec des données provenant d’une autre source (p. ex., un événement hors ligne).
Finalité : Cela permet à notre société de mieux cerner le client que vous êtes et de vous offrir un meilleur service, plus personnalisé. Ces données nous permettent d’améliorer et de continuer à développer nos services et produits.
Fondement juridique : Intérêt légitime.
Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, numéro de TVA, adresse et données de paiement.
Finalité : Pour satisfaire à des obligations légales, réglementaires et administratives.
Fondement juridique : Obligation légale.
Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, numéro de TVA, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, données de paiement et factures.
Finalité : Nous traitons vos données à caractère personnel pour défendre et protéger nos droits.
Fondement juridique : Intérêt légitime.
Types de données à caractère personnel collectées : Vos habitudes d’achat.
Finalité : Afin d’améliorer notre fonctionnement quotidien, nous réalisons des études démographiques ou des audits.
Fondement juridique : Intérêt légitime.
Types de données à caractère personnel collectées : Vos habitudes d’achat, votre avis sur les produits, vos préférences, des informations sur vos centres d’intérêt, des informations disponibles publiquement, comme des blogs ou messages.
Finalité : À des fins de profilage, y compris d’analyse des données et d’établissement de statistiques, nous pouvons traiter vos données dans le cadre d’activités de prospection, par exemple. La prospection se limite à des offres et à des propositions portant sur des produits ou services proposés par l’entreprise elle-même. Vous pouvez vous opposer à ce type de traitement à tout moment et gratuitement
Fondement juridique : Intérêt légitime.

4. Partage de données à caractère personnel par la SPRL FT CHASSIS

4.1 Fournisseurs

Notre société peut partager vos données à caractère personnel avec des tiers si cela est nécessaire pour, entre autres, traiter des opérations ou fournir les services que vous avez demandés ou les produits que vous avez commandés (p. ex., pour établir une offre, passer des commandes, traiter des plaintes, etc.). Dans ces cas, vos données sont partagées avec ces tiers, mais dans le but exclusivement de fournir ces services ou produits et ce, conformément à la présente déclaration de confidentialité.

4.2. Sociétés liées

Notre société partage vos données à caractère personnel avec ses entreprises liées. Au sein de notre groupe, nous appliquons les mêmes mesures pour garantir en tout temps le respect de votre vie privée.

4.3 Exigences légales

Notre société peut transférer vos données à caractère personnel si la loi l’y contrait ou si elle juge de bonne foi qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à des procédures légales ou pour répondre à d’éventuelles réclamations.

5. Vos droits concernant vos données à caractère personnel

Vous disposez de nombreux droits visant à vous donner un meilleur contrôle du traitement de vos données à caractère personnel. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous :

5.1 Droit de vous désabonner des messages publicitaires

Toute personne concernée a le droit de se désabonner des messages publicitaires, messages d’information, propositions et offres pour les produits et services (« opt-out »).
Si vous êtes client et que vous indiquez ne plus vouloir recevoir de messages publicitaires, sachez que vous êtes susceptible de continuer à recevoir des messages de notre société dans le cadre de l’exécution de votre commande ou du suivi de celle-ci (p. ex., pour évaluer votre satisfaction).

5.2 Droit d’accès, de rectification, de limitation et d’opposition

Vous disposez toujours du droit d’accès à vos données à caractère personnel. Si notre société ne peut vous donner accès à vos données à caractère personnel (en raison d’obligations légales, par exemple), elle vous justifiera sa décision.
Vous avez également le droit de demander de corriger des inexactitudes dans vos données à caractère personnel. Si vous l’estimez nécessaire, vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous pouvez toujours vous opposer, sans frais, au traitement automatisé de vos données à caractère personnel.

5.3. Droit d’effacement de données

Vous pouvez demander, à certaines conditions, l’effacement de vos données. Dans ce cas, vous devez cependant prendre en considération le fait que nous ne serons plus en mesure de vous offrir un service si vous le souhaitez. Votre droit à l’oubli n’est toutefois pas absolu. Nous avons le droit de conserver vos données lorsque cela est nécessaire, entre autres :

  • au respect d’une obligation légale et fiscale ainsi qu’en matière de responsabilité décennale ;

  • à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

5.4. Droit de retrait de votre consentement

Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées parce que vous y avez consenti, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sur simple demande.

5.5. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer ces droits facilement et gratuitement en nous adressant un e-mail à l’adresse électronique suivante : info@ftchassis.be. Afin de pouvoir vérifier votre identité, nous vous demandons d’envoyer une copie du recto de votre carte d’identité.

6. Sécurité et conservation des données

6.1 Sécurité des données

Notre société a mis en place diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisé(e). Nous conservons vos données à caractère personnel exclusivement dans des environnements sécurisés et contrôlés qui ne sont accessibles qu’aux collaborateurs qui en ont besoin pour l’exercice de leurs tâches.
Les serveurs sur lesquels sont stockées vos données à caractère personnel se trouvent dans un environnement contrôlé avec accès limité.

6.2 Conservation

Notre société ne conservera pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire. La durée effective du traitement et de la conservation est déterminée en fonction des finalités du traitement, en tenant compte des délais de prescription et des éventuelles obligations de conservation découlant d’une législation spécifique (p. ex., législation comptable et sociale et fiscale ou responsabilité décennale).

7. Contact ou plaintes

La SPRL FT Chassis agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel qu’elle traite (« responsable du traitement »). Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de la présente déclaration de confidentialité ou de la manière dont nous collectons des données à caractère personnel, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone, par e-mail ou par courrier.

Téléphone : +32 (0) 71543039

E-mail : info@ftchassis.be

Courrier postal : SPRL FT CHASSIS 80 rue chapelle Beaussart 6030 Goutroux